*비마이영 업무&상담시간

평일 11:00-18:00

토,일요일 및 공휴일은 배송업무와 CS업무 및 게시판 상담업무가 이루어지지 않습니다.

- 비마이영의 모든상품은 결제순으로 재고관리가 이루어지고 있습니다. 

  (무통장 입금 유효기간이 남아있다 하더라도 선결제가 이루어진 고객님의 주문으로 인해 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

1. 배송기간

- '당일배송'이 붙어있는 상품을 제외한 그 외 상품들은 배송이 이루어지기까지 2일~10일 정도 소요됩니다.

  일부 품목의 경우 주문이 들어온 후 공장사정에 의해 원단공급에 문제가 생기거나 거래처의 상품제작 지연으로 입고가 늦어져 품절이 되거나 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 함께 주문한 상품 중 입고가 지연되어 배송이 늦어지는 상품의 경우 : 빠른 출고가 가능한 상품부터 부분배송을 해 드립니다.

- 주문 후에 상품이 품절될 경우 : 기재해 주신 휴대전화 번호로 개별연락을 드립니다.  

  (상품을 기다리셨을 고객님께 불편함을 드려 진심으로 죄송하며 속상한 마음이지만 공장이나 거래처의 원단부족으로 품절되는 경우엔 재입고를 할 수 있는 방법이 없답니다.)

2. 주문취소

- 주문취소는 상품이 배송되기 이전까지만 가능합니다. 꼭 배송 전에 BEMYOUNG Q&A 게시판을 이용하여 작성해주시거나 콜센터 070-7722-9477 전화를 통한 취소를 부탁드려요!

  이미 배송이 나간 후 취소는 불가하기 때문에 상품수령 후 대한통운(1588-1255)를 통하여 직접 반품접수를 해 주셔야 합니다.

* 7만원 이상 무료배송의 경우 가격에 상관없이 왕복 배송비 5,000원을 동봉 해 주시거나 기업은행 112-208846-01-016 (주) 비마이 로 5,000원을 보내주셔야 합니다.

* 7만원 이하 배송의 경우 BEMYOUNG 으로 보내실 때에 발생하는 교환/반품 배송비 2,500원을 동봉 해 주시거나 위의 계좌로 입금 해 주시면 됩니다.

3. 교환 또는 반품

- 교환 또는 반품을 원하실 경우 BEMYOUNG Q&A 게시판 또는 콜센터를 통해 교환/반품 가능여부에 관한 확인이 필요합니다.

- 교환 또는 반품처리를 위해서는 수령해 주신 상품의 송장번호와 함께 대한통운(1588-1255) 를 통하여 직접 반품/교환 접수를 진행 해 주셔야 합니다.

* 빠른 업무처리를 위해 아래와 같은 사항을 교환 또는 반품하실 상품과 함께 간단한 메모지에 작성하여 동봉하여 보내주세요!

  교환을 할 경우 : 이름, 연락처, 교환하실 상품명, 사이즈, 색상, 배송비를 동봉 또는 입금

  반품을 할 경우 : 이름, 연락처, 반품사유, 결제방법 (무통장입금의 경우 예금주와 계좌번호를 적어서 동봉)

#교환 또는 반품의 처리일

 교환/반품 건의 경우, 택배기사님께서 상품을 수거하신 후 택배사를 거쳐 비마이영의 사무실로 넘어오기 까지 2~7일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.

사무실에서 상품확인 후 결제 방식대로 환불이 이루어질 예정이니 조금만 기다려주세요!

4. 교환 또는 반품이 불가능한 경우

 - 승인되지 않은 상품에 대해 임의로 발송 해 주시면 고객님께 반송처리 될 수 있으며 반송 시 발생하는 비용을 부담 해 주셔야 합니다.

 - 착용흔적이 있는 제품은  교환/반품이 절대 불가합니다.

 - 상품의 훼손, 멸실, 세탁, 향기, 오염 등 소비자에 의해 상품의 가치가 떨어진 경우.

 - 착용 또는 세탁 후 불량 및 오염 발생의 경우.

 - 품절 처리이후  1주일 이상 된 상품은 재판매, 공급처 교환이 불가해 교환 환불이 어렵습니다.

 - 구매금액에 따른 혜택을 받으신 경우 그 혜택또한 함께 무효화 됩니다(사은품, 적립금 등등).

   * 위와 같은 경우 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.

     이는 오배송이나 상품 하자의 경우에도 포함됩니다.

# 오배송/불량상품의 경우

 -불량상품 또는 오배송은 무상으로 신속한 재발송을 도와드리고 있으나 반품 처리 진행을 원하실 경우 변심이 있다 생각되어 최종 반품비 2,500원이 청구됩니다.

 -고객님의 부재로 인해 반송이 된 경우에는 반송되어져 온 배송비와 재발송 배송비 총 5,000원을 부담해주셔야 합니다.

   반드시 정확한 주소지와 연락처 기재 부탁드립니다!

# 쵸크자국/바느질/패턴의 경우

 - 바느질이나 패턴 또는 디테일이 불규칙한 경우

 - 소재의 느낌이나 핏감은 같은 주관적인 경우

 - 쵸크자국의 경우 (물티슈로 살살 문질러 주시면 지워지실거에요. 제품 생산시 불가피하게 생기는 자국이니 불량으로 간주하지 않습니다.)

* 저희 BEMYOUNG 팀은 최대한 상품을 꼼꼼히 검품 후에 발송이 이루어지고 있습니다.

  또한 교환이나 환불을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손에 대해서는 비마이영은 책임지지 않습니다.

  반품 후 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형된 상품으로 판명 될 경우 전자거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

  이 점 유의 해 주시기 바랍니다!

5. 환불

- 무통장 입금의 경우 : 개인정보보호로 인해 입금해주신 계좌정보의 확인이 어렵습니다.

    환불 받으실 계좌정보를 동봉하여 보내주시거나 혹은 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 확인후 (영업일 기준) 2~3일 내로 환불처리가 이루어집니다.

- 카드 결제의 경우 : 카드 전체 또는 부분 취소가 가능하며 카드승인 취소 시 전산 전송되어 적용이 되기까지 카드사마다 3일~7일 정도의 기간이 소요됩니다.

- 휴대전화 결제의 경우 : 휴대전화 결제는 당월 취소만 가능하며 말일 이후에는 취소가 불가하니 이 점 유의 해 주시기 바랍니다.

   당월이 지나 취소가 불가피할 경우 현금으로 환불을 원할 시에는 3.5%의 수수료가 차감 후 현금 또는 예치금으로 환불이 진행되니 신중한 구매 부탁드립니다. 

* 배송 전, 기존 주문서에 제품 추가 구매를 원하시는 분은 추가 제품에 한해서 무통장입금으로만 결제가 가능합니다. 제품금액만큼 입금을 해 주시고 Q&A 게시판을 통하여

  정확한 제품명과 컬러 그리고 수량을 기재해 주시면 배송 전 주문서에 추가가 가능하며, 입금시 가입한 고객님의 성함으로 해주셔야 자동입금확인 누락이 없습니다!

CALL : 070-7722-9477 

BEMYOUNG ADDRESS(교환/반품 배송지)  :  서울특별시 성북구 석관동 58-283 성북A터미널 비마이영

계좌번호 : 기업은행 112-208846-01-016 (주) 비마이 

*상품에 하자가 있는경우에는 사실을 확인한 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수있습니다.

  (착용 후 제품 하자를 확인하였을때, 경우에 따라 수선으로 진행 됩니다.)

*교환/반품을 원하신다면 상담시간 내 콜센터로 전화 주시거나 Q&A 게시판에 글 남겨주세요.

(접수 확인이 되지 않고 임의로 발송 시에는 반송처리 될 수 있습니다.)

교환이나 반품이 가능하다는 승인 후, 안내에 따라 상품을 보내주세요.

택배사 사정으로 기사님 방문이 지연될 경우 반드시 Q&A 게시판으로 연락주세요.

*교환/반품시 수거 완료 후 10일 이상 연락두절로 인해 처리가 어려울 시 착불로 반송처리 될 수 있습니다